Conformément aux CGV, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Merci de vous référer aux CGV pour la marche à suivre.
Haour s'engage à vous donner le maximum d'informations pour que votre achat en ligne soit satisfait, toutes fois si celui-ci ne vous convient pas totalement, vous avez la possibilité de nous le retourner dans les quartoze jours qui suivent la réception de votre colis. Vous aurez la possibilité d'échanger votre bijou, d'être remboursé ou d'obtenir un avoir. Pour cela certaines conditions doivent être respéctées.
- Votre bijou ne doit pas avoir fait l'objet de personalisation ou de mise à taille
- Votre bijou ne doit pas avoir été porté
- Votre bijou ne doit pas être une commande spéciale
- Il doit être renvoyé dans son écrin d'origine intact
En premier lieu vous devez nous écrire par mail à l'adresse contact@haourparis.com pour nous en informer. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous retourner votre bijou. Les frais de transports seront à votre charge.
Vous recevrez un mail dès la reception du colis.
Nous mettrons ensuite tout en oeuvre pour que votre bijou soit échangé, que vous soyez remboursé ou que vous receviez votre avoir dans les meilleurs délais.
Si ce bijou est en stock, nous nous engageons à expédier votre colis dans les trois jours ouvrés après validation et paiement de votre commande, via un transport sécurisé.
Dans le cas où le bijou n'est pas en stock, comptez deux à trois semaines maximum pour que notre atelier fabrique votre bijou, nous vous tiendrons informé par mail tout au long du processus de fabrication.
